ביהמ"ש ציין ששרית נהגה כמצופה עת רכשה ציוד נדרש והעבירה פניותיה לארקיע. הטענה של ארקיע בעניין המייל ממנו פנתה שרית איננה רלוונטית לעניין אחריותה של ארקיע. העובדה ששרית קיבלה את המזוודה רק עם שובה לארץ מביא למסקנה כי על ארקיע לפצות אותה במלוא הסכום אותו תמכה שרית בקבלות.

באשר לנזק שאינו ממוני, מה שמכונה "עוגמת נפש", לקח ביהמ"ש בחשבון את העובדה ששרית בילתה את חופשתה ללא הציוד שלה, להשפעה שזה גרם על חופשתה ולכך שהיא נאצלה למצוא פתרונות חלופיים בהיעדר ציוד בסיסי, ומשכך מוצא ביהמ"ש כי היא זכאית לפיצוי בגין עוגמת נפש בגובה 3,000 ₪.

שרית תמכה את רכישותיה בהיקף של 509 אירו, שהם 2,036 ₪ על פי שער ההמרה ביום מתן ההחלטה, אליה מצטרפים 3,000 ₪ עוגמת נפש, ו-600 ₪ לכיסוי הוצאותיה לשם ניהול ההליך המשפטי – סה"כ 5,636 ₪.

תק 36354-05-24

מסקנה: אם נתקלתם באירוע ביטוחי, בין אם זה טיסה שהתעכבה, אירוע בריאותי או אובדן מזוודה, יש לשמור תיעוד של כל רכישה שבוצעה בשל הנסיבות שנוצרו, לרבות נסיעות, ותפנו לחברה באופן מסודר, לכל חברת תעופה שטסה לישראל יש כתובת לפניות בישראל.